Was Sie von uns erwarten können.

Hardware & Preise

Sie zahlen für Arbeit, nicht für Kisten.

Hardware gibt es bei Acoula zum Einkaufspreis, den Sie online nachprüfen können. Dafür geht sie nur zusammen mit einer Leistung raus: mit Einrichtung oder mit Betreuungsvertrag. Bezahlt wird die Arbeit, nicht die Kiste.

Kein Aufschlag auf Hardware

Sie zahlen den Einkaufspreis und können ihn jederzeit online nachprüfen.

Kein Kauf ohne Leistung

Hardware geht nur mit Einrichtung oder Betreuungsvertrag raus. Reinen Weiterverkauf machen wir nicht.

Feste Beschaffungspauschale

Pro Auftrag offen ausgewiesen. Sie deckt Beratung, Bestellung, Annahme und Prüfung der Geräte. Höhe auf Anfrage.

Mindestpaket bei jeder Hardware

Installation, Grundabsicherung und Sicherheitsprotokoll gehören immer dazu. Grundabsicherung heißt: unnötige Dienste aus, Updates an, Zugänge auf das Nötige beschränkt.

Anzahlung bei größeren Bestellungen

Bei größeren Hardware-Bestellungen bitten wir um Vorkasse oder Anzahlung, damit wir nicht vorfinanzieren müssen.

Garantie über den Hersteller

Garantiefälle und Rücksendungen laufen über die Herstellergarantie. Bei der Abwicklung helfen wir.

Eigene Hardware willkommen

Sie haben die Geräte schon oder bestellen lieber selbst? Wir prüfen vorher die Liste und richten sie genauso ein: gleiches Mindestpaket, gleicher Festpreis, ohne Beschaffungspauschale. Garantie und Rücksendung laufen dann über Ihren Verkäufer.

Das Sicherheitsprotokoll

Nach jeder Installation bekommen Sie ein Sicherheitsprotokoll: was eingerichtet wurde, welche Zugänge es gibt und was gehärtet wurde. Es ist der greifbare Beweis für die Arbeit und die Grundlage für die Betreuung.

• Geräte und Konfiguration: was installiert und wie es eingerichtet wurde
• Zugänge: welche Konten es gibt, wer sie hat und wo die Passwörter liegen
• Absicherung: was gehärtet wurde und was bewusst offen bleibt, mit Begründung
• Offene Punkte: was Sie selbst noch tun sollten und was wir empfehlen

Preis & Zahlung

Festpreis und Zahlung nach Meilensteinen.

Vor jedem Auftrag steht ein klarer Festpreis im Angebot. Was wir vereinbaren, gilt. Nachträge gibt es nur, wenn Sie selbst Zusatzwünsche haben. Bezahlt wird in Raten nach Meilensteinen, sodass Sie nie für etwas zahlen, das noch nicht da ist.

Bei kleineren Aufträgen

50 % bei Auftragsbestätigung, 50 % bei Abnahme. Einfach und planbar.

Bei größeren Projekten

30 % Anzahlung, 30 % nach dem ersten Meilenstein, 40 % bei Abnahme. Sie zahlen Schritt für Schritt, wir liefern Schritt für Schritt.

Beratung, Konzept & Angebot kostenlos

Erstgespräch, ausgearbeitetes Konzept und schriftliches Angebot sind unverbindlich und kostenlos. Erst wenn Sie zusagen, beginnt der Auftrag.

Nach der Abnahme

Zwei Jahre Bug-Fixes.

Fehler in dem Code, den Acoula geschrieben hat, beheben wir zwei Jahre nach Abnahme kostenlos. Mit laufendem Hosting- oder Betreuungsvertrag gilt das für die gesamte Vertragslaufzeit, inklusive kritischer Sicherheits-Patches.

Für Projekte, die vor dem Start dieses Modells abgenommen wurden, gilt die damals gegebene Zusage unverändert weiter. Ein gegebenes Wort wird nicht nachträglich eingeschränkt.

Betreuen

Betreuungsvertrag: fester Monatspreis, feste Reaktionszeiten.

Bug-Fixes sind reaktiv, wir greifen ein, wenn etwas kaputt ist. Ein Betreuungsvertrag macht es proaktiv: Ihre Systeme bleiben aktuell, Probleme fallen auf, bevor Sie sie bemerken, und wir reagieren mit klarer Zusage.

• Wartung und Patch-Management für Server, Arbeitsplätze und Netzwerk
• Monitoring und Backup mit regelmäßiger Wiederherstellungsprobe
• Hosting und verwaltete Firewall
• Garantierte Reaktionszeiten, auch außerhalb akuter Ausfälle

Reaktionszeiten mit Vertrag

Prüfen

Pentests mit schriftlichem Auftrag und festem Umfang.

Wir greifen Ihre Webanwendungen und Netzwerke an, mit Ihrem schriftlichen Auftrag und in festgelegtem Umfang. Sie bekommen einen verständlichen Bericht mit jeder Schwachstelle, ihrer Schwere und dem Weg zur Behebung.

Webanwendungen

Login, Rollen, Schnittstellen und Datenzugriff. Für Web-Apps, die wir gebaut haben, ist der Test vor dem Livegang Standard.

Netzwerk

Firewall, Segmentierung, WLAN und Dienste, von außen und von innen geprüft.

Vor Ort

Was ein Besucher mit Netzwerkzugang erreichen kann, von der Dose bis zum Server.

Festpreis pro Prüfung, auf Wunsch jährlich wiederholt. Der Bericht dient auch als Nachweis, wenn Ihre Auftraggeber unter NIS2 danach fragen.

Eigentum & Freiheit

Was wir bauen, gehört Ihnen.

Am Ende jedes Projekts bekommen Sie den vollständigen Quellcode. Kein Lizenzmodell, keine Abhängigkeit zu uns. Wenn Sie irgendwann mit jemand anderem weiterbauen wollen, steht dem nichts im Weg.

Voller Quellcode

Übergabe des Repositorys inklusive Dokumentation. Alles, was wir geschrieben haben, gehört Ihnen.

Hosting frei wählbar

Bei uns, bei Ihrem bestehenden Provider oder in Ihrer eigenen Infrastruktur.

Open-Source-Stack

Etablierte Open-Source-Technologien. Keine teuren Lizenzen, kein Lock-in auf proprietäre Plattformen.

Rechtssicherheit

DSGVO ist Standard, nicht Aufpreis.

Wir entwickeln und richten von Anfang an datenschutzfreundlich ein. EU-Datenhaltung, keine Tracker ohne Einwilligung, keine US-Cloud ohne Notwendigkeit. Damit Sie sich um Abmahnungen und Audits keine Sorgen machen müssen.

Abgrenzung

Was wir nicht machen.

Einige Dinge bieten wir absichtlich nicht an.

Kein Kistenschieber

Keine Hardware ohne Einrichtung, kein Gewinn über Aufschläge.

Keine Software ohne Sicherheit

Web-Apps und Software nur mit Sicherheit von Anfang an und Test vor dem Livegang.

Kein Verkauf mit Angst

Keine Drohkulissen, keine Panik-Angebote. Nur nachvollziehbare Befunde.

Keine Dosen, kein Bohren

Netzwerkdosen, Bohren und Kabel in der Wand macht ein Elektriker. Ab der Dose übernehmen wir: Rack aufbauen, Server, NAS und Rechner anschließen, Switch und Firewall verkabeln und einrichten.